In de voorgaande artikelen in de reeks 'Geavanceerde workflowpatronen in de praktijk' beschreven de auteurs hun ervaringen met software van Eastman en Staffware binnen respectievelijk een pensioenafdeling en Justitie. Dit keer is het de beurt aan Lotus Domino, waarbij de auteurs kijken hoe dit product de zogenaamde workflowpatronen in de praktijk invult. Het gaat hier om een workflowproject uitgevoerd door Atos Origin, waarbij een systeem is opgeleverd om van een verzekeringsofferte voor een ziektekostenverzekering tot een polis te komen. Doel van het project is het stroomlijnen van de afhandeling en het aansluiten op een nieuw back-officesysteem. Domino Workflow werd gekozen omdat het bedrijf simpelweg al gebruikmaakte van Lotus Notes.